Una de las quejas más frecuentes en consultorios, peluquerías y centros de atención es la inasistencia: el paciente reserva y no viene. Los recordatorios automáticos son una de las formas más efectivas de bajar ese número.
Por qué la gente no asiste
En muchos casos no es desinterés: reservan con días de anticipación y cuando llega el día se les pasa. Una agenda cargada, el trabajo o los chicos hacen que el turno quede en segundo plano. Un mensaje a tiempo los devuelve a la agenda.
Qué aportan los recordatorios
- Refuerzo visual: Ven de nuevo día, hora y lugar (o link a la videollamada) en el celular o el mail.
- Oportunidad de cancelar o reprogramar: Si ya no pueden, suelen avisar y liberan el slot para otro paciente.
- Menos “me olvidé”: Menos huecos vacíos y mejor uso del tiempo del profesional.
WhatsApp vs email
En Argentina, el recordatorio por WhatsApp suele tener mejor llegada: la mayoría lo tiene abierto y lo lee al instante. El email sirve como respaldo o para quienes prefieren no dar el celular. En DP Reservas podés usar uno u otro según tu consultorio.
Cuándo enviar el recordatorio
Lo ideal es enviar el recordatorio 24 horas antes (o la noche anterior). Así el paciente tiene tiempo de reorganizarse o avisar si no puede. Un segundo recordatorio el mismo día (por ejemplo por la mañana) ayuda aún más en horarios muy tempranos.
Si querés activar recordatorios en tu agenda de turnos, DP Reservas te permite configurarlos desde el panel. Consultanos por los planes que incluyen esta función.